CANECAS TENDA WORSHIP

Desistência ou arrependimento da compra: O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Defeito do produto: Em caso de produto com defeito o cliente tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato.

Caso o cliente opte pela desistência e restituição do valor pago, para comodidade do cliente, a loja poderá gerar um cupom de desconto no valor da compra, para que seja utilizado em nosso site para compra de qualquer outro produto. Caso o cliente não aceite o cupom de desconto, poderemos estornar a compra por transferência bancária.

O custo da primeira devolução é por conta da Tenda. As demais trocas são por conta do cliente, salvo problemas de defeito do pedido reenviado.

Reembolso/Troca/Cancelamento:

A devolução deve ser comunicada a Tenda. Para isso, dentro do prazo entrar em contato através do email/telefone: lugarderecomecos@outlook.com/11 99871-9211/11 94978-4867

 

As mercadorias apenas serão passíveis de troca mediante todas as condições abaixo:

• As etiquetas do fabricante não devem estar violadas (seus lacres intactos);

• A mercadoria deve estar em sua embalagem original e não danificada.

• As peças não devem ser lavadas ou estar com aspecto de usadas. O produto não deve exalar odores ou conter manchas.

 

A Tenda analisará o produto e, caso fique constatado, efetuará a troca. Assim que obtivermos o resultado da análise, entramos em contato para dar continuidade no procedimento de troca.

 

A troca e/ou reembolso, será imediato e o valor integral do produto será pago.

Importante: Qualquer compra devolvida sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que acompanhem os produtos, não será aceita e será reenviada sem consulta prévia.
 

O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC) ou Sedex. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. O Sedex é mais rápido, porém mais caro. A título de informação, o site dos Correios possui um simulador de prazo de entrega. 

 

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Tenda abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no nosso site.